Chính sách đổi sản phẩm

Darling Bình Dương cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị lỗi, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại thời điểm nhận hàng.

Với mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm, Darling Bình Dương áp dụng chính sách đổi hàng khi người tiêu dùng mua sản phẩm trong vòng 30 ngày…

I. Chính sách đổi sản phẩm

Với mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm, nay công ty DARLING sẽ áp dụng chính sách đổi hàng khi người tiêu dùng mua sản phẩm trong vòng 30 ngày như sau:

II. Quy định đổi sản phẩm

Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Thời gian sử dụng không quá 30 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
• Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng.
• Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, móp hoặc dính hóa chất.
• Thùng  không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
• Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về DARLING

III. Sản phẩm không được đổi trong các trường hợp:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất….
• Bao bì bị rách, không đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
• Không đầy đủ chứng từ kèm theo như “Phiếu xuất hàng” hoặc “Hóa đơn mua hàng”.
• Sản phẩm đã bị can thiệp như tháo sản phẩm, tháo linh kiện, mở ốc vít, lột tem niêm phong sản phẩm…
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

IV. Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách thực hiện theo các bước sau

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của chúng tôi. Một số điều kiện bắt buộc:

• Thời gian sử dụng không quá 30 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
• Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng.
• Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, móp hoặc dính hóa chất.
• Thùng  không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
• Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
• Đóng gói hàng hóa
• Đối với khách hàng ở tỉnh khác: quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + ghi chú lỗi của hàng hóa. Mặt ngoài kiện hàng ghi rõ: DARLING BÌNH DƯƠNG – CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AZ, Số điện thoại 0972.78.50.53, Địa chỉ: 245 Phạm Ngọc Thạch, Khu Phố 6, Phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
• Đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, Quý khách có thể mang hàng hóa cần đổi trả, hoàn tiền đến CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AZ, 245 Phạm Ngọc Thạch, Khu Phố 6, Phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương. Thời gian phục vụ: 9 giờ sáng đến 5h tối từ Thứ hai đến Thứ bảy, không tính các ngày lễ, tết.

Lưu ý:

Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm và chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gởi về tại CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AZ (ngoài các chi tiết đã miêu tả đính kèm khi đóng gói hàng hóa), vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.

Các bước tiếp theo

Sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách, chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đổi trả hàng cho quý khách.

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi tại darlingbinhduong@gmail.com hoặc 0972.78.50.53

V. Hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách trong vòng hai (02) tuần kể từ khi chúng tôi nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Quý khách nhận tiền mặt trực tiếp tại CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AZ hoặc chuyển khoản vào tài khoản do quý khách cung cấp.

Mọi thông tin đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 0972.78.50.53

Email: darlingbinhduong@gmail.com

Lưu ý:

1. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

2. Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất.

3. Chỉ đổi sản phẩm, không đổi thùng và bao bì sản phẩm.